Offres d’emploi

« Vous avez le profil, nous vous offrons le confort »

> Nous recherchons RECEPTIONNISTE HÔTEL

06.03.19
Nous recrutons un-e Réceptionniste H/F à 100%
Poste à pourvoir au 1 er avril - 42h / sem



Profil :

  • Excellente présentation et sens de l'accueil
  • Organisé(e)
  • Résistant(e) au stress
  • Pratique des langues étrangères (l'anglais minimum)
  • Bonne pratique de l'informatique
  • Flexible.

Accueil et service client :

  • Check-in et check-out des réservations individuelles et groupes
  • Répondre aux demandes clients, dans les délais définis par la Spécification Technique
  • Gestion des encaissements et facturation des clients selon les procédures du CERN et la comptabilité quotidienne
  • Planifier l'occupation des chambres partagées
  • Préparer les arrivées des réservations individuelles et groupes
  • Gérer les plaintes (recueillir la plainte, informer les services concernés et trouver une solution)
  • Suivi du bon déroulement du séjour client
  • Gestion des tâches administratives relatives au poste (clôture journalière, réservation de taxi, gestion la caisse espèce et carte de crédits, l’attribution des chambres, l’envois de rapports…)
  • Traitement des no-show

Réservations et demandes :

  • Prise de réservations par téléphone, à la réception et via le système interne CERN : service-now
  • En dehors des horaires officiels du CERN : traiter toutes les réservations individuelles, depuis l'offre à la confirmation, les modifications et annulations.
  • Assurer le traitement des réservations dans les délais requis de la spécification technique et selon les règles du CERN
  • Gestion du planning des réservations sur le logiciel hôtelier Fidélio
  • Renseigner les clients sur la disponibilité, les tarifs, conditions et toutes autres demandes.

Communication/ information :

  • Communication constante avec son service et les autres département (Housekeeping, technique et le Foyer Schuman)
  • Informer le service compétent en cas d'incident

 

Si vous pensez correspondre à ce profil, nous serons très heureux de recevoir votre dossier complet à recrutement@topnetsa.ch
Merci de préciser le titre du poste dans l'objet de votre e-mail.

*Par souci de lisibilité, le masculin est utilisé comme forme générique et inclut aussi le féminin.

>Nous recherchons 2 GESTIONNAIRES MULTI-SITES H/F

1 Canton Vaud
1 Canton de Neuchâtel

27.02.19 

Emploi_Gestionnaire_de_site_TOPNETSA

Rattaché au département des opérations, vous contribuez à la pérennité et à la valorisation des chantiers de votre portefeuille, conformément aux engagements contractuels et dans le respect des procédures internes. Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions sont les suivantes :

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Dynamique, polyvalent, motivé.

Première expérience réussie en qualité de gestionnaire ou chef-fe de secteur dans le domaine du nettoyage. Nous ouvrons aussi le poste à des candidats ayant eu une expérience dans le domaine des facility services.

 

Vos missions


1. Assurer le bon fonctionnement des mandats que vous gérez :

Réaliser des visites régulières d’inspection des sites afin de contrôler la qualité du travail de vos équipes de nettoyage.
Rencontrer les clients et nos équipes sur site.
Analyser les charges annuelles et rechercher les économies de charges en optimisant notamment l’organisation de l’équipe en place.
Détecter les besoins complémentaires et apporter une réponse adéquate.
Superviser la réalisation des travaux supplémen-
taires.
Transmettre les éléments pour l’établissement des factures.
Anticiper les besoins en personnel (remplacement addition).
Collaborer activement avec votre coordinateur RH pour tous les aspects liés à l’emploi.
Planifier et contrôler des heures de travail.
Gérer de vos recrutements quotidiens, avec le support d’un recruteur interne.
Assurer le retour d’information à votre hiérarchie.

 

 

Techniques de nettoyage. Connaissances techniques des produits et machines. Maîtrise de la réglementation dans le domaine du nettoyage. Maîtrise des outils informatiques.

 

2.   Assurer de la conformité des sites

Inspecter et identifier les non-conformités du site et des équipements.
Veiller au respect par les collaborateurs des réglementations concernant les risques (Hygiène Santé Environnement), du règlement intérieur et des consignes d’exploitation.
Alerter sa hiérarchie et la Direction Technique des risques identifiés.
Collaborer à la mise en conformité des sites en coordination avec les responsables santé-sécurité.


Environnement de travail :

Vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur RH pour l’ensemble de vos mandats sous gestion ainsi qu’avec votre responsable opérationnel et votre direction. Riche en polyvalence et en responsabilités, ce poste vous permet de développer vos compétences techniques mais également d’affiner votre orientation client au sein d’une structure dynamique et innovante.

Si vous pensez correspondre à ce profil, nous serons très heureux de recevoir votre dossier complet: recrutement.admin@topnetsa.ch

*Par souci de lisibilité, le masculin est utilisé comme forme générique et inclut aussi le féminin.

 

Rigueur et précision. Excellent sens de la collaboration. Capacité d’organisation. Capacité d’adaptation. Capacité à communiquer et à rendre compte. Être orienté client.Français courant, autres langues latines un atout.